受注までの流れ、メールでのやり取り(実例)

・お客様とのメールのやり取りをそのまま記載しました。参考にしてください。

お客様からの問い合せ↴

-------------------------------------
お名前: ●●●
 ●●●●

会社名:
メールアドレス: .red.-------.o@--.com
電話番号: 080-////-////
ご依頼・ご相談内容: 引越し
MAホームサービスに聞いてみたいことやご相談事項。
依頼したい作業。

単身で引越しをするため、安くできる業者を検討中でご相談します。
引越しは3月中旬を予定しています。
場所は世田谷区●●●2丁目のマンション5階から

世田谷区●●3丁目のアパートで、距離は車で5分ほどです。
荷物はだいたいですが中型の冷蔵庫、シングルベット、電子レンジ、トースター、

DVDプレーヤー、プリンター、カラーボックスが4つ、

段ボールが10~20個ぐらいです。おいくらぐらいでしょうか?
加えて木製80×50×40ぐらいの学習机

木製80×50×30ぐらいの棚、壊れた扇風機の3点を

処理して頂きたいのですがどのぐらいかかりますか?
処分の方は値段によって世田谷区にお願いする予定ですので
ご回答よろしくお願いします。

 

当店、MAホ-ムサビスの回答↴

2013/02/14 23:46<kiji@live.jp> のメッセージ
  ●●● 

こんにちは、お問合せいただきまして誠にありがとうございます。
MAホームサービスのお客様担当、杉山(スギヤマ)と申します。
3月中ごろのお引越しですね。 
 
引越シーズンのため、若干割り増し料金となりますが、 
 軽トラック引越しで2名作業で16800円となります。 
 お荷物内容から判断させていただきますと、
ギリギリ積める範囲だと思います。 
 積み切らなかった場合は荷物量にもよりますが、2000円~3000円
追加料金で往復作業をさせていただく場合がございます。
●●●様のお引越しは、ホームページにでております諸星と私の2名で
対応させていただきますので安心してお任せください!
 
《処分品について》
机 2000円、棚500円、扇風機1000円(+消費税)となります。
以上、ご検討宜しくお願い致します。
   
MAホームサービス
0465-46-9666
杉山携帯(070-5561-××××)
 
お客様からの回答↴
From: ●● ●●
Sent: Friday, February 15, 2013 5:18 PM
Subject: Re: お引越しの件
杉山様
お返事ありがとうございます。大変お安くてとても魅力的なのですが、やはりもしもの時の荷物への保険などは含まれていませんよね?諸星様が元々引越し屋とのことで他の便利屋さんよりはテクニックをお持ちだと思いますが上記の点だけ不安です。そこが不安であれば引越し業者に頼むべきなのでしょうか?
 
 
MAホ-ムサビスの回答↴
2013/02/16 9:20<kiji@live.jp> のメッセージ:
●● 様
軽貨物運送をしておりますので輸送中の事故は補償されるのですが、引越し作業中の事故は保障されず、私個人的な保障となります。完全な保障をお求めの場合は誰もが知っているような知名度の高い業者に依頼されることをお勧めいたします。杉山
 
お客様からの回答↴
From: ●●●●
Sent: Tuesday, February 19, 2013 4:55 PM
To: 杉山
Subject: Re: お引越しの件
杉山様
引越しの件ですが、やはりお値段が大変魅力的なためお願いしたいのですが、可能でしょうか?以下詳細になります。
●●●●(・・・・・・・・・)
現住所 東京都世田谷区●●●▲-▲-▲********B-**
引越し先 東京都世田谷区●●▲-▲-▲ *******101
引越し希望日3月18日(近辺の期日なら調整可能)
時間帯 希望なし(いつでも可能)
電話番号 080-*****-****
何卒よろしくお願いいたします。
●●●●
 
MAホ-ムサ-ビスの回答↴
2013/02/20 19:37<kiji@live.jp> のメッセージ:
●● ●● 様
ご連絡いただきまして誠に有難うございます。
●●様のお引越しは当社で責任を持って対応させていただきますのでご安心下さい!
ご連絡をいただきまして大変嬉しく思います。
3/18 の作業、受注させていただきます。
大変込み合う時期なのでスタ-ト時間は作業日の2日前におおよそのスタ-ト時間を
ご連絡いたします。9:00~15:00の間で作業を開始する予定でございます。
それでは宜しくお願い致します。
《確認事項》
・日程 3/18作業
・費用 16800円 *往復作業となった場合は2000円~3000円の追加料金
・お支払い 作業終了後、現金でのお支払いをお願い致します。
MAホームサービス
0465-46-9666
杉山携帯(070-5561-74**)